Entrega de flores ao domicílio no Porto no próprio dia

A The Bouquet é uma florista online no Porto e as entregas são feitas pela nossa própria equipa, de segunda-feira a domingo. As encomendas submetidas e pagas até às 13h00 são entregues no próprio dia, mediante disponibilidade das flores. As entregas ao domicílio são realizadas entre as 8h30 e as 19h00.

Concelhos onde entregamos ao domicílio

Não encontra aqui o local de entrega que pretende? Escreva-nos para hello@thebouquet.pt e encontramos uma solução.

Entregas no restante território nacional

Para fora das zonas indicadas acima, enviamos para todo o território nacional através de serviço de transportadora, num prazo máximo de 48 horas.

Posso escolher a data de entrega?

Sim. Pode indicar a data pretendida no momento da encomenda e o bouquet será entregue nessa data, salvo indisponibilidade de produto ou de serviço de entrega — situações em que a nossa equipa de apoio ao cliente o contactará para agendar uma nova data. Se não indicar qualquer data, a entrega será feita no prazo máximo de 48 horas na morada indicada.

Como acompanho o estado da minha encomenda?

Depois de concluir a encomenda e o respetivo pagamento, receberá um email de confirmação. Para qualquer questão sobre o estado da entrega, contacte-nos através de hello@thebouquet.pt ou pelo telefone +351 927 974 468.

Poderão ocorrer atrasos por parte da transportadora ou do estafeta, sobretudo em datas especiais como o Dia dos Namorados ou o Dia da Mãe, situações às quais a The Bouquet é alheia.

Entregas ao fim de semana

Entregamos também aos sábados e domingos na área do Grande Porto, nas mesmas condições dos dias úteis.

E se não estiver ninguém no local de entrega?

Queremos que a encomenda chegue ao destino com sucesso e fazemos tudo o que está ao nosso alcance para o garantir. Caso não esteja ninguém no local de entrega, contactamos o cliente para perceber se pretende reagendar. Mais do que duas tentativas de entrega poderão ter custos acrescidos.

Cancelamentos

Só é possível cancelar um pedido de entrega caso as flores ainda não tenham sido entregues e o processo de entrega não esteja em curso. Para cancelar, envie um email para hello@thebouquet.pt com o assunto “Cancelamento do Pedido N.º 00000” ou ligue para a nossa linha de apoio. Em ambos os casos enviaremos um email de confirmação para o endereço indicado no pedido.

Em alternativa, poderá ser emitido um voucher com a totalidade do valor já cobrado, sem limite de validade.

Teve algum problema na receção da sua encomenda?

Trabalhamos diariamente para criar boas experiências com os nossos produtos. Se algo não correu como esperava, partilhe connosco para hello@thebouquet.pt.