Envios e Entregas

ENTREGA STANDARD:

– Envio para todo o território nacional, através de serviço de transportadora.

ENTREGA PERSONALIZADA:

De forma a assegurarmos uma entrega personalizada dos nossos Bouquets, a nossa equipa efectua entregas de 2ª a Domingo, nos seguintes concelhos, em 24h, desde que a encomenda seja submetida e paga até às 13h00.

– PORTO . GAIA . MATOSINHOS . MAIA . VALONGO. GONDOMAR .  ESPINHO . RIO TINTO . ERMESINDE . GONDOMAR . VILA DO CONDE . PÓVOA VARZIM. SANTA MARIA DA FEIRA

Não encontra aqui o local de entrega que pretende? envie-nos um email: hello@thebouquet.pt 

Como tomo conhecimento do estado da minha encomenda?

1. Após efetuar a encomenda e respetivo pagamento, receberá um email de “Encomenda Concluída”. Se no momento da encomenda, informar a
data de entrega, o bouquet será entregue na data solicitada, salvo indisponibilidade de produto ou indisponibilidade de serviço de
entrega na data solicitada. Em qualquer um dos casos, será contactado pela nossa equipa de apoio ao cliente a fim de agendar uma nova data.

2. Caso não tenha informado a data de entrega, o bouquet será entregue num prazo máximo de 48h, na morada indicada, salvo indisponibilidade de produto ou serviço de entrega.
Para mais informações: hello@thebouquet.pt

Qual o prazo de entrega do meu Bouquet?
A entrega será realizada em 24 horas na área de Grande Porto, desde que a encomenda seja submetida e paga até às 13h00 .
A titulo de exemplo: Se realizar a sua encomenda e pagamento num dia útil até às 13h00, o seu bouquet será entregue no dia seguinte na área de Grande Porto, entre as 8h30 e as 19h.

Poderão acontecer atrasos por parte da transportadora/estafeta, sobretudo em datas especiais, motivos ao qual a The Bouquet é alheia

Envios e Entregas ao fim de semana.
Entregamos também aos Sábados e Domingos na área de Grande Porto. 

O que acontece se não houver ninguém no local de entrega?
Queremos muito que a encomenda seja entregue com sucesso e faremos tudo ao nosso alcance para colaborar. Caso não esteja ninguém no local de entrega, entramos em contato com o nosso cliente no sentido de perceber se pretende reagendar nova entrega.
Mas atenção, mais do que duas tentativas de entrega pode ter custos acrescidos.

Teve algum problema na recepção da sua encomenda?

Trabalhamos diariamente para criar boas experiências com os nossos produtos. Caso tenha tido algum problema na recepção do seu bouquet, por favor partilhe connosco: hello@thebouquet.pt

Outros Procedimentos:

Apenas é possível cancelar um pedido de entrega de flores caso ainda não tenha sido entregue ou que o processo de entrega não esteja em curso. Para cancelar o pedido, deve enviar um e-mail para hello@thebouquet.pt com o título “Cancelamento do Pedido Nº 00000”, ou ligar para a nossa central de atendimento. Em ambos os casos enviaremos um e-mail de confirmação do cancelamento para o endereço eletrónico constante do pedido. 

Em alternativa poderá ser emitido um voucher com a totalidade do valor já cobrado, sem limite de validade.